“挑选了很久才选定了这家,没想到体验这么好。”在江西鹰潭龙虎山景区墩上钱家村道心溪谷民宿,江苏游客李美华说:“民宿隐匿在幽静的树林中,装修得精致有格调,还可以在乡村集市买农特产品。拍了照片发朋友圈,很多朋友看了都说想来。”
“今年中秋国庆假期,订房量井喷,不少民宿都是满房状态。更大的变化是,在民宿往年的入住淡季,如今入住率也比较高。”龙虎山景区民宿协会党支部书记钱小贤说。
近年来,龙虎山景区立足“天然大氧吧”原生态自然环境,出台了一系列扶持政策,鼓励改造利用古民居发展民宿产业,打造了一批结合古越文化、道文化、农耕文化等元素的精品民宿,为游客提供差异化、多元化的文旅产品。
寒风起,凉意浓,龙虎山景区栖山居民宿却预订火爆。“很多都是回头客,错峰来赏秋景,放空发呆几天。”民宿负责人董美玲说,远离喧嚣,品茶、练字,让时间慢下来,这里更像是游客们的“世外桃源”。
借助独特优厚的自然山水条件,栖山居把古旧房屋的残垣断壁进行保护性修复,建筑形态布局融入天人合一等具有当地特色的文化元素,一经推出就成了备受追捧的网红打卡点。“山中的生活很简单,我们就推出一系列丰富的活动,来提升入住体验。”董美玲说,比如习练拳法、学习养生课程等,很受游客欢迎。
“过去我们的民宿大多是农家乐、招待所,由村民零散经营,很难吸引到客人。”钱小贤告诉记者,为改变民宿产业“小、散、弱”的局面,景区组建龙虎山民宿协会,成立民宿协会党支部,规范整合民宿行业资源,重点推进精品民宿和高端民宿的引进开发。去年以来,他们投资超3亿元打造了道心溪谷、隐泸等一批高端民宿项目,形成了康养度假、农业体验、乡村旅游、生态观光等连片高端精品民宿业态。
山东游客胡云霞被店主传到网上的美图所吸引,最后选择入住菲林居民宿。“没想到还有摄影主题的民宿,作为摄影发烧友必须来‘以图会友’。”胡云霞说。这几天,她在擅长摄影的店主带领下,用镜头记录下山间溪畔的各色美景,采风之行收获满满。
不再是简单的服务,不再是标准化的房间,龙虎山景区很多民宿在“住好”之外,更推出多元化服务和特色体验产品。做好发展规划,理清发展思路,采取差异化竞争,在“民宿+”模式下,改变过去盲目跟风、野蛮生长的状态,不断满足住客更高的消费需求。
龙虎山镇鱼塘村口上舒家民宿是另一种不同体验。“我们村几乎家家户户经营民宿、农家乐,每家都有自己的特色。”村党总支委员舒太明说,紧紧抓住山乡田园游这个主题,突出“农”字号服务,每家民宿都做好自选动作,让游客体验农事活动、户外拓展、亲子互动等,让城里来的游客感受地道的乡土文化。
“在做好民宿时,还要考虑游客吃什么、玩什么。”舒太明说,比如能让游客参与其中的打麻糍、烧柴火饭,比如季节性推出的捡板栗、采茶,比如小众化的溯溪、走山活动,“将好的资源串联起来,满足了游客个性化的需求,也让村民腰包鼓了起来”。
紧紧围绕做实唱响“龙虎天下绝”品牌,龙虎山景区聚焦特色旅游产业特别是民宿行业,着力引进和培育人才队伍,全面提升景区民宿行业服务品质。景区党委组织部部长叶琛表示,过去景区民宿行业一定程度上存在无证入住、无人管理、服务态度差等问题,影响了景区整体形象。“我们通过开展龙虎先锋红管家培训,选优配强民宿管家,指导民宿经营者规范管理、优化服务。”
景区还成立了一支规模超过800人的“龙虎先锋”党员志愿服务队,志愿者作为各家民宿的便民服务员、旅游讲解员、产品推销员、市场监管员,为游客提供信息咨询、游览讲解、维权调处等服务,让游客住得贴心,游得便利、玩得舒心。
目前,龙虎山景区有民宿300余家,今年以来接待游客超60万人次,带动民宿业及相关产业增收超过4000万元。仅中秋国庆假期,景区民宿入住游客就达6万余人次。 (经济日报 记者 刘兴)
嘉宾:杨仁池 中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)血栓止血诊疗中心主任
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